Domino-Effekt der Zufriedenheit

Von Dr. Ulrich Kirsch, Geschäftsführer Kommunikation von HESSENMETALL in Aktiv vom 14.05.2011

Mit neuen Ideen, Produkten und Prozessen schaffen es Unternehmen immer wieder, sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und erfolgreich zu sein. Regelmäßig sehen wir diese Innovatoren dann ganz oben auf dem Treppchen beim Unternehmenswettbewerb Hessen-Champions. Besonders dauerhaft wird Erfolg dann, wenn man ihn in die Hände zufriedener Mitarbeiter legt.Denn diese schaffen zufriedene Kunden. Und zufriedene Kunden sorgen für gute Geschäfte. Das wiederum freut die Aktionäre. Diesen Domino-Effekt nutzt auch die börsennotierte Pfeiffer Vacuum AG im mittelhessischen Asslar.

Dort, wo „die Menschen über Generationen hinweg schon die geschickten Finger der Feinmechaniker in der Familie übertragen“. Beteiligung lautet das Zauberwort – nicht nur beim Gewinn. Sondern auch beim Kundenservice oder den Mitarbeiterprojekten. Schon die Auszubildenden werden angehalten, ganzheitlich unternehmerisch zu denken. Und gewinnen prompt mit einer sprachunabhängigen Gebrauchsanleitung für die verschiedensprachigen Mitarbeiter der internationalen Unternehmensgrup pe beim Hessenmetall-Wettbewerb „M+Eine Zukunft“ 2011 einen Preis für den innovativen Nachwuchs der Metall- und Elektro-Industrie.

Da kommt der Vorstand persönlich mit Blumen, die ganze Firma freut sich und die Regionalpresse feiert sie. Innovativ geht das Unternehmen auch mit Wettbewerbern um. Es kauft sie, integriert sie und wird dadurch nicht nur schnell noch breiter im Produktsegment und internationaler, sondern auch wertschöpfender. Fest im Visier hat die Nummer zwei auf dem Weltmarkt den Spitzenplatz. Und wenn der Lauf so
anhält, sehen wir das Unternehmen bald auch mindestens im Finale der Weltmarktführer von Hessen-Champions, für die man sich gerade wieder bewerben kann unter:
www.hessen-champions.de

„Spitzenplatz auf dem Weltmarkt“